
Der KI-Sales-Telefonassistent erkennt den Anrufer an seiner Rufnummer, kennt dessen Bestellhistorie und findet den richtigen Artikel auch dann, wenn keine Artikelnummer genannt wird. Der Auftrag landet direkt in Ihrem ERP-System.

Ihr Außendienst diktiert Angebote und Bestellungen direkt nach dem Kundentermin. Keine abendliche Nachbearbeitung oder Anrufe und Mails für den Innendienst. Sonderpreise und Rabatte werden im Gespräch mit aufgenommen. Nur für bekannte Außendiensttelefonnummern.

Sie entscheiden, wie viel der Agent übernimmt: dauerhaft als Ihre Telefonzentrale, nur im Überlauf wenn alle Leitungen belegt sind, oder außerhalb der Servicezeiten. So landet kein Anruf mehr in der Warteschleife oder beim Wettbewerb, ohne zusätzliches Personal.

Der Voice Agent beantwortet Fragen zu Produkten und Aufträgen, verbindet Anrufer mit dem richtigen Ansprechpartner und nimmt Rückrufwünsche auf. Diese landen samt Gesprächszusammenfassung per Mail beim zuständigen Kollegen.

Kein zweites Integrationsprojekt: Der Voice Agent greift auf dieselben Stammdaten und dieselbe geprüfte Verarbeitungsstrecke zu wie Ihre Belege. Artikel, Kunden, Preise und Lieferadressen kennt er ab dem ersten Anruf. Auch bei neuen Kunden ist er sofort einsatzbereit.

Der Workist Voice Agent ist ein KI-Sales-Telefonassistent für den Vertriebsinnendienst. Er nimmt Anrufe rund um die Uhr und in vielen Sprachen entgegen, erkennt den Anrufer anhand der Rufnummer, beantwortet Fragen aus Katalog und Bestellhistorie, erfasst Bestellungen und Angebotsanfragen, verbindet mit dem richtigen Kollegen oder nimmt einen Rückrufwunsch auf. Jedes Gespräch wird mit Transkript und Audio dokumentiert. Erfasste Aufträge laufen durch dieselbe geprüfte Verarbeitungsstrecke wie Ihre Belege bis ins ERP-System.
Nein. Der Voice Agent erhält eine eigene Rufnummer oder wird per SIP-Trunk an Ihre bestehende Telefonanlage angebunden. Sie entscheiden, ob er die Hauptnummer übernimmt, nur im Überlauf greift oder außerhalb der Servicezeiten aktiv ist.
Aus Ihren Stammdaten. Anders als ein generischer KI-Telefonassistent nutzt der Voice Agent dieselbe Datenbasis wie der Workist Order Agent, also direkt aus Ihrem ERP: Artikel, Kunden, Preise, Lieferadressen und Bestellhistorie. Deshalb findet er den richtigen Artikel auch dann, wenn Ihr Kunde ihn frei beschreibt statt eine Artikelnummer zu nennen.
Der Voice Agent holt zu Beginn des Gesprächs die Zustimmung zur Aufzeichnung ein. Verweigert der Anrufer sie, wird das Gespräch an einen Mitarbeitenden übergeben, oder direkt beendet. Alle Daten werden in der EU verarbeitet, DSGVO-konform, ohne Training auf Ihren Daten.
Dann übergibt er. Der Voice Agent verbindet mit dem zuständigen Kollegen oder nimmt einen Rückrufwunsch auf und stellt ihn samt Gesprächszusammenfassung zu. Unsichere Positionen werden markiert statt geraten. Ihr Team sieht sofort, wo geprüft werden muss.
Der KI-Sales-Telefonassistent wird in Paketen abgerechnet, ab 250 Telefonate im Monat. Enthalten sind Rufnummer, Einrichtung des Agenten, Anpassung der Stammdaten und die Standard-ERP-Tools. Details erhalten Sie gerne auf Anfrage.