Was macht der Inbox Agent genau?

Der Workist Inbox Agent überwacht Ihr E-Mail-Postfach rund um die Uhr. Er liest eingehende E-Mails und Anhänge und teilt die E-Mails in flexibel festlegbare Kategorien ein. Für Anfragen zu Bestellstatus, Warenverfügbarkeit oder Lieferstatus sucht der Inbox Agent in ERP-System und Produktdatenbank nach der angefragten Informationen und bereitet einen Antwortentwurf direkt in Outlook vor. Aufträge leitet der Inbox Agent automatisch an den Workist Order Agent weiter. Durch das Zusammenspiel der KI-Agenten können Bestellungen vom E-Mail-Postfach vollautomatisch bis in das ERP-System übertragen werden

Muss ich E-Mails noch manuell weiterleiten?

Nein. Der Agent ist direkt mit Ihrem E-Mail-Postfach verbunden und bearbeitet eingehende E-Mails automatisch. Manuelles Weiterleiten entfällt.

Welche Vorgänge und Formate verarbeitet der Inbox Agent?

Der Inbox Agent kann E-Mails mit Status-Anfragen zu Bestellungen, Warenverfügbarkeit oder Lieferungen bearbeiten und E-Mail-Antworten mit den relevanten Informationen vorschreiben. Der Workist Order Agent kann im E-Mail-Postfach eingehende Bestellungen und Angebotsanfragen verarbeiten. Die Agenten verstehen gängige E-Mail-Formate sowie eine Vielzahl von Dateitypen wie PDFs, Dokumente, Tabellen oder Bilddateien im Anhang.

Wie verhindert Workist fehlerhafte Buchungen?

Der KI-Agent validiert alle Daten gegen die Stammdaten in Ihrem ERP-System und weiteren Datenbanken wie Sharepoint oder Produktkatalog. Bei Fehlern oder Unsicherheiten wird das menschliche Team eingebunden – und die KI lernt aus jedem Feedback dazu.

Aufträge komplett automatisch vom E-Mail-Postfach ins ERP-System, wie geht das?

Der Workist Inbox Agent erkennt eingehende Bestellungen im E-Mail-Postfach automatisch und leitet diese direkt an den Workist Order Agent weiter. Der Order Agent liest die Daten der Bestellung aus, validiert und ergänzt sie mit den Stammdaten und sendet das Ergebnis an das ERP-System. So kann die Auftragsanlage komplett ohne menschliche Intervention erfolgen - direkt vom E-Mail-Postfach in das ERP.

Welche Vorteile bietet der Inbox Agent?

Ihr Team verliert keine Zeit mehr für das Sortieren und Beantworten von Status-Nachfragen im E-Mail-Postfach. So kann es sich auf wertvolle Kundeninteraktionen konzentrieren.

Voice Agent

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