8.500
Fachhandelskunden
45
Ø Bestellpositionen / Dok.
2,7 min
Ø Zeitersparnis / Dok.
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Einleitung

“Die Geschichte von TRIXIE begann mit einem Dreieinhalbtonner und einem Dänen. Als der Unternehmer Bonnik Hansen 1974 seinen LKW mit Hundeleinen, Spielzeug und Kauknochen belud, konnte er nicht ahnen, dass sich sein Einmann-Unternehmen zum europäischen Marktführer entwickelt”, beschreibt TRIXIE Heimtierbedarf die eigene Firmengeschichte. Als international tätiger Großhändler erhält TRIXIE jeden Monat eine Vielzahl an meist sehr umfangreichen Bestellungen von Online- sowie Fachhändlern. Seit der Zusammenarbeit mit Workist konnte der hierfür notwendige Arbeitsaufwand auf ein Minimum reduziert werden.

Die Herausforderung

Als europäischer Marktführer für Heimtierbedarf versucht TRIXIE kontinuierlich, Prozesse noch effizienter und schneller zu gestalten.

  • Mit durchschnittlich 45 Bestellpositionen pro Auftrag sah TRIXIE sich mit einem besonders hohen manuellem Aufwand konfrontiert
  • TRIXIE muss als internationales Unternehmen außerdem die Herausforderungen verschiedener Standorte und Sprachen meistern
  • Das Vertriebsteam wurde durch den großen Zeitaufwand davon abgehalten, wertsteigernden Aufgaben nachzugehen
  • Man suchte nach einer automatisierten, skalierbaren Lösung für die Auftragserfassung

Die Lösung

Da Workist die individuellen Unternehmensanforderungen lösen konnte, entschied TRIXIE, die KI-Software für die Auftragserfassung zu nutzen

  • Zunächst führte man erfolgreich einen repräsentativen Test mit eigenen Bestelldokumenten und Stammdaten durch
  • TRIXIE rollte die Lösung daraufhin im gesamten Unternehmen aus und konnte somit die Vertriebsteams Deutschland, Frankreich und UK Benelux stark entlasten

"Ich kann mir gar nicht mehr vorstellen, wie wir das vorher gemacht haben!"

Workist-Nutzerin
Workist-Nutzerin

(Internationaler) Vertrieb

Geschäftliche Auswirkungen

  • TRIXIE konnte die Arbeitslast der internationalen Vertriebsteams signifikant verringern und so für jeden Auftrag der über 8.500 Fachhandelskunden Zeitersparnisse von fast 3 Minuten erzielen
  • Diese zurückgewonnene Zeit kann dazu genutzt werden, sich wieder verstärkt auf wertsteigernde Aufgaben zu konzentrieren
  • Das ermöglicht es dem Vertrieb, weiterhin erstklassigen Kundenservice zu gewährleisten und gleichzeitig mehr Zeit in Beratungsleistungen und proaktive Neukundenakquise zu investieren.
  • Durch die Prozessoptimierungen konnten in der Auftragserfassung verkürzte Reaktionszyklen erreicht und Fehleranfälligkeiten beseitigt werden, ohne dass Kunden ihr Bestellverhalten ändern mussten

"Wir haben durch den Einsatz der automatisierten Auftragserfassung nun mehr Zeit für aktiven Vertrieb!” - Workist-Nutzer, (Internationaler) Vertrieb

Über TRIXIE

TRIXIE Heimtierbedarf ist ein Großhändler für Heimtierzubehör mit Sitz in Tarp, Deutschland. 2023 beschäftigt das Unternehmen mehr als 600 Mitarbeiter und bietet mit einem umfangreichen Sortiment von über 6.500 Produkten alles, was Tierliebhaber benötigen, um ihren pelzigen, gefiederten oder schuppigen Freunden ein glückliches und gesundes Zuhause zu bieten.

Branche

Heimtierbedarf

Use case

Auftragserfassung

Echte Geschichten, echte Erfolge

So profitieren unsere Kunden von der Nutzung von Workist zur automatischen Verarbeitung ihrer Dokumente
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